Muri iyi si y'ubucuruzi, ibibazo by'abakiriya ni kimwe mu bintu by’ingenzi byubaka cyangwa bigatakaza isura y’ikigo. Abakiriya bafite uruhare runini mu iterambere ry'ikigo kuko batanga ibitekerezo, ibitekerezo cyangwa ibibazo byabo, bishobora kuba umusingi w’iterambere. Iyo ibibazo byabo byakiriwe neza, bigira ingaruka nziza ku mikorere n’isura y’ikigo.

Kubahiriza ibitekerezo by'abakiriya no kubitaho neza bituma bakomeza kuba abakiriya beza kandi baguma kuba abafatanyabikorwa b'ikigo. Iyo umukiriya abona ko ikibazo cye cyitabweho kandi gikemuwe neza, ahorana icyizere cyo kugaruka no kongera kugura. Gufata neza ibibazo byabo ni ukugira umubano mwiza kandi urambye.

Intambwe ya 1: Guha umwanya wo kumva neza ibibazo by'abakiriya

Imbaraga zo kumva utagira kwihutira kuvuga

Kwumva umukiriya ni intambwe ya mbere ikomeye mu gukemura ikibazo cye. Iyo umuntu yumvise neza ibyo abandi bavuga, agira ubushobozi bwo gusubiza neza no guha igisubizo cyiza. Bivuze ko igihe cyose umukiriya afite ikibazo, ugomba kumva neza ibyo avuga utamuhagaritse cyangwa ngo umuhe igisubizo mu gihe gito. Gutega amatwi neza byerekana ko wita ku byo avuga ndetse ko witeguye gukemura ikibazo cye.

Kwerekana kwitonda mu kumva abakiriya

Gukora ku buryo umukiriya yumva ko wumva uburakari bwe ni uburyo bwiza bwo kubaka umubano. Kugaragaza ko wumva impungenge zabo bibafasha kumva ko batabangamiwe, ahubwo ko bagira uruhare mu guhindura ibintu. Uburyo bwo kumva neza no kwerekana ko ubyitayeho ni intambwe nziza mu rugendo rwo gukemura ibibazo.

Intambwe ya 2: Kwemera ikibazo no guha agaciro amarangamutima y'umukiriya

Impamvu guha agaciro ibyifuzo by'abakiriya bigira akamaro mu kugabanya umwuka mubi

Kwemera ko umukiriya afite impungenge ni kimwe mu bintu by’ibanze mu kubaka umubano. Iyo umukiriya yumva ko ikibazo cye cyitabwaho, bituma umutima we ugabanyuka kandi akumva ko ikibazo cye gifite agaciro. Ibi birakenewe cyane kugira ngo imvugo zibanziriza igisubizo zibe zishimangira ko ikibazo cye kizakemurwa neza.

Uburyo bwo kwemera ibibazo mu magambo no mu myitwarire

Buri gihe, kugaragaza ko wumva ibibazo by’umukiriya bikorwa mu buryo bw’imvugo ndetse no mu myitwarire. Koresha amagambo yoroheje ariko yerekana ko wita ku bibazo byabo, nko kuvuga ngo “Ndumva neza impungenge zawe kandi tuzabikemura” cyangwa ukabikora mu buryo bw'imyitwarire nk'akamwenyu cyangwa guha umukiriya ishusho y'icyizere. Ibi bituma umukiriya yumva ko icyo avuga cyitabwaho, bigatuma yisanzura.

Intambwe ya 3: Gutanga igisubizo cyangwa ikindi gisubizo

Gutanga igisubizo cyihuse ndetse n'igisubizo cyigihe kirekire

N’ubwo umukiriya ashobora kugerageza kugira igisubizo kihuse, hari aho akenera ko ikibazo cye gikemurwa mu buryo bwagutse. Umukiriya ashobora kuba agikeneye ibisubizo byihuse, ariko akabona ko hari ibyiciro bikwiye gushyirwamo uburemere cyangwa ko hakenewe igihe kirekire cyo gutanga ibisubizo byubaka umusingi w’igihe kirekire. Gutanga uburyo bwiza bwo gukemura ibibazo birakenewe kugira ngo umukiriya amenye ko ari mu nzira nziza.

Uko wakwerekana igisubizo mu buryo bworoheje kandi bugarura umutekano ku mukiriya

Mu gutanga igisubizo, ni ngombwa kubyerekana mu buryo bwumvikana kandi buhamye. Ukoresheje uburyo bwiza bwo gusobanura igisubizo, umukiriya agomba kumva ko ikibazo cyaje gukemurwa ndetse ko atagomba kugira impungenge. Ibi bizatuma umwuka mubi ushira vuba, ndetse umukiriya akishimira uburyo yitabwaho.

Intambwe ya 4: Gukurikirana no kwemeza ko umukiriya ashimishijwe

Uburyo gukurikirana igisubizo bifite akamaro mu kuzuza uko umukiriya yumva

Nyuma y’uko ikibazo gikemuwe, ntabwo byaba byiza kwirengagiza gukurikirana niba umukiriya yishimiye igisubizo. Gukurikirana nyuma yo gukemura ikibazo ni uburyo bwo kugaragaza ko umukiriya agifite agaciro kandi ko uko yakira serivisi z’ikigo ari ingenzi. Bifasha gukomeza guha abakiriya serivisi nziza kandi birinda ko ikibazo cyasubira mu buryo butunguranye.

Uburyo bwo gukomeza gukora ku byishimo by'abakiriya

Abakiriya bakeneye kumenya ko igisubizo cyabo cyubahirijwe no ko bagifitiye inyungu. Gushyiraho uburyo bwo gukurikirana, nk'uburyo bwo kubaza niba umukiriya yishimiye serivisi, ni uburyo bwiza bwo gukomeza kubaka umubano no kwemeza ko ibyo wamubwiye byagezweho. Ibi bigatuma umukiriya yumva ko ibyo akeneye byitaweho kandi ko afite uruhare mu guhindura imikorere.